智慧医疗
大约在十年以前，国内公共医疗管理系统的不完善，医疗成本高、渠道少、覆盖面低等问题困扰着大众民生。尤其以"效率较低的医疗体系、质量欠佳的医疗服务、看病难且贵的就医现状"为代表的医疗问题为社会关注的主要焦点。大医院人满为患，社区医院无人问津，病人就诊手续繁琐等等问题都是由于医疗信息不畅，医疗资源两极化，医疗监督机制不全等原因导致，这些问题已经成为影响社会和谐发展的重要因素。所以近几年，国家致力于建立一套智慧的医疗信息网络平台体系，使患者用较短的等疗时间、支付基本的医疗费用，就可以享受安全、便利、优质的诊疗服务。从根本上解决"看病难、看病贵"等问题，真正做到"人人健康，健康人人"。
2012年7月，杭市卫生计生委开始借助互联网技术推行智慧医疗，先后推出了“预约挂号分时段诊疗”、市民卡“诊间结算”、出入院床边结算、预约分时段检查、集多种功能于一身的网上医院——“杭州智慧医疗”APP、 “医信付”信用结算、支付宝绑定快捷支付等一系列智慧应用，彻底改变了传统就医流程，有效改善了医疗服务。杭州智慧医疗服务覆盖省、市、区（县）医院、社区卫生服务中心等各级医疗机构203家，基本实现了“全城通”应用。
预约挂号、预约检查、诊间结算等的推行大大缩短了患者的排队等待时间。预约挂号、预约分时段检查可以确定一个具体的时间段，精确到半小时之内，病人可以踩着点来医院看门诊、做检查，医院还可以把多个检查尽量安排在一天内完成，让患者避免多次跑医院。诊间结算即把门诊费用结算端口开到了医生诊间的电脑上，在医生诊间一次刷卡就能同时完成医保和自费部分的付费，省去患者的排队付费环节。出入院结算服务进病区，病人出院时在病区就可以办理出院手续、医药费用结算、退费等。
十年以后的今天，在杭州市各大医院的门诊大厅可以看到一长排崭新整齐的智慧医疗多功能自助机，进入大厅的人们都径直走向自助机，很熟练地在自助机上操作；少数不熟练的，一旁穿着红背心的志愿者就会过来进行指导帮助。仅有的几个挂号收费窗口前看不到排长队现象，来窗口的病人大多是来办理健康卡、市民卡充值等业务。在B超检查等候区域、出入院窗口前更是看不到排队等候或者大批病人家属静坐等候叫号的场景。
几年来，智慧医疗让广大病人及家属体验到了互联网+医疗所带来的便利与好处，从而自觉成了智慧医疗的忠实“粉丝”。据了解，今年，杭州智慧医疗的新应用还在不断探索，“云药房”日前已在下城区的社区卫生服务机构试点，为签约居民中的患有16种慢性病的病人送药到家；“智慧护理”等服务也在不断推进，输液监控系统等应用既方便了医护人员，提高了工作效率，更让病人治疗更安全更便捷。
在不久的将来医疗行业将融入更多人工智慧、传感技术等高科技，使医疗服务走向真正意义的智能化，推动医疗事业的繁荣发展。在中国新医改的大背景下，智慧医疗正在走进寻常百姓的生活。
在2019年1月29号，我参与了“不忘初心，延伸爱心”的志愿活动，走进杭州市萧山第二人民医院，帮助患者和老人使用智慧医疗自助服务机进行自助挂号，引导诊室位置等。志愿服务从上午的7点半开始，另外还有一位志愿者同我一起。进入门诊的大门，就有小姐姐给我们讲解要做的事情，以及熟悉医院的环境，以便更好地参与志愿服务。在志愿服务的过程中，需要帮助的人们会看见我们身上的这件红马甲，而更加地信任我们，所以我们更应该了解事项，以便提供更好地服务。除此之外，医院也非常地贴心，为我们这些志愿者们提供免费的午餐。
非常荣幸能够参加这次志愿服务，作为当代大学生，通过如此有意义的社会实践活动让我深切体会到了什么是付出，以及医疗方面的变化。积极地参与社会活动打开了我的眼界，同时让我的思想上了一个新的层次。即使站的腰酸背痛，想放弃，可是再想想，如果这点苦我都吃不了，那将来踏上工作岗位的我又该怎么办呢？有时，也会遇到一些态度和脾气都不好的病人，刚开始的时候我不知道该怎么和他们交流，辛亏有资深的导医的帮忙。渐渐地，我也知道了，他们是因为太着急，而且多数是对医院科室分布不熟悉，布置该怎样做。于是，再遇到这种情况，我会更加耐心和周到的跟他们交流，回答他们的问题。看到他们获得医诊后不再凝重的脸庞，我的心中不由的有一种自豪和满足感。我想在以后的工作总我同样也会秉承在义工一个岗位上学到的奉献的精神。
短短的社会实践也许不能代表什么，也许不能改变什么，但我所看重的是能够从中获得什么，我所要学习的就是一种认真的态度，待人接物的方式，这次的社会实践对我意义非凡。在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎面面俱到，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，有可能是书本上的知识一点都用不上的情况，特别是与人相处之道、说话之道等等。或许这也是要求我们开展社会实践的重要原因吧。毕竟实践是检验真理的唯一标准。这次实践为我提供了宝贵的实践经验：1.待人真诚，学会微笑；2.对工作对学习有热情有信心；3.善于沟通，对病人要细致耐心；4.主动出击，不要等问题出现才想解决办法；5.踏踏实实，不要骄傲自负，真正在实践中锻炼能力。
在实践中积累的经验，是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。让自己在磨练中不断成长、成熟，想一名合格的大学生而不断进步。我也希望这次的志愿服务的确能够帮到其他人，能够不虚此行。
在志愿服务期间，有一些智慧医疗自助机因破损而停止使用，而且没有人来修理，希望可以有人进行管理。除此之外，还有一些机子经常卡顿，需要人们等很久才行，希望可以改进。
除了设备的未完成，我也是个未完成。首先，我的人生是未完成，身为大学生对于未来有无限憧憬，而且未来有很大的不确定性。其次，我的志愿实践之路也是未完成，因为在以后的生活中，希望能够更多地参与社会实践活动，锻炼自己。
