面对此次公共卫生危机事件，西北农林科技大学第一时间启动应对机制，通过及时有效的心理辅导与支持热线、通俗易懂的微课讲解、图文并茂的心理知识科普等多种形式，帮助和引导师生消除不稳定情绪，从身心两方面关爱自身，以乐观的心态积极面对疫情。
——学校心理教师时刻坚守在心理辅导第一线。为预防和缓解师生的恐慌和焦虑情绪，该校于1月30日起，面向全校师生开通了心理辅导与支持热线。3月以来，还开通了心理支持与援助网络热线，广大师生可通过语音、视频、文字等多种方式获得支持和帮助，满足舒缓疫情心理困扰和压力的需要。同时，该校部分心理教师和学生自愿参加陕西省委教育工委、省教育厅组织的“陕西教育系统疫情心理援助平台”以及陕西省高校战“疫”心理援助的志愿服务活动，为全省人民提供疫情心理援助和辅导工作，在守护学校师生心理健康的同时，为社会大众提供力所能及的服务。
西北农林科技大学开通心理热线
——心理微课给焦躁的情绪“降降温”。疫情期间，新媒体、新工具成为缓解人们情绪失控不安、烦躁和易激怒等的主要途径。该校以通俗易懂的方式，录制了9期心理微课，在学校微信平台推出，并于每期推送之后还分享相关资源。通过视听和文字相结合的方式，帮助该校师生接纳自己的情绪，找回生活平衡感。
微课系列——分离是为了更好的相遇
微课系列——开启自我探索之旅
——心理知识科普给心灵戴上“口罩”。该校在“学工在线”平台开设“娜姐说”专栏，推送原创系列心理知识科普短文，如“请你戴上心理防护的口罩”“这个世界上所有的事情都会过去”“可以慢下来，但不要停下来”等，不间断为广大师生提供心理防护知识，帮助师生找回控制感，积极正向地应对疫情带来的失衡状态。同时，协同团委编印了《大学生新型冠状病毒肺炎防护手册》，免费向师生发放。
——多种方式丰富心理调适途径。该校以QQ群、腾讯会议、ZOOM等线上形式，面向不同学生群体开展网络团体心理辅导服务，如为湖北籍学生开展线上“疫情下的心理调适”，为英国访学学生开展线上心理疏导活动“一次特别的访学——遇见成长的自己”；为返校学生开展“返校心理调适和时间管理”线上活动。各二级学院也纷纷在行动，植保学院建立了包含所有湖北籍学生的QQ群，成立了线上加油站，并为每一位湖北籍学生安排了一名有资质的心理导师；经管学院通过“帮助学生制定一个计划、引导学生钻研一件事情、分享学生一些心理知识、提供学生一种支持”的“四个一”行动，积极开展心理健康教育，引导学生形成理性平和、积极乐观的战“疫”心态。
——专业培训增强心理教师素养。该校全体心理教师积极参加高校心理健康教育专家指导委员会组织开展的“高校疫情心理援助热线相关工作的系列培训和大学生心理应激系列讲座”，并组织全校心理专干、班级心理联络员参加中国心理学会与中科院心理所联合开展的“抗击疫情安心行动”—-全国高校心理委员系列公益讲座，为战“疫”增强自身专业素养。
——联系制度确保工作做实做细。该校进一步完善制度体系，开展了心理中心联系院系工作制度，旨在确保每个二级院系有一名专职教师负责指导、协助工作，切实将疫情期间及今后心理健康教育工作做实做细，并为学校心理健康教育团队建设和分层分级教育体系建设打好基础。一是开展心理工作培训，提升学工干部、研究生导师、班主任和学生骨干心理工作能力；二是指导院系开展心理危机预警及干预工作，为院系解决心理个案问题提供帮助和支持；三是根据院系需求为师生开展心理素质提升专题活动。